马自达品牌的车型在中国市场的表现很不错，之前不管是一汽马自达的马自达6还是海南马自达的福美来，都是在单一细分市场中的主流车型，在品牌知名度方面，马自达得到了许多消费者的认可，随着马二的上市，马3、马2将在长安马自达的全新渠道销售，今天我们太平洋汽车网浙江站（以下简称PCAUTO）有幸采访到了长安马自达杭州市区首家专营店杭州骏兴店的总经理陈宇（以下简称陈总），文见下：
PCAUTO：先给众多网友介绍下杭州骏兴的基本情况吧？
陈总：杭州骏兴是长安马自达杭州市区第一家专营店，也是目前市区内官方授权专营马3、马2的唯一一家4S店，作为一家新店，骏兴店一切工作的宗旨就是：为客户服务，让客户满意。工作中强调细节的落实，务求让每一位骏兴的客户都真正满意。
PCAUTO：作为长安马自达在杭州城区的第一家店，骏兴面临的挑战的机遇在哪？面对这些，骏兴又将如何应对？
陈总：应该说目前骏兴的确是机遇与挑战并存，马自达品牌在国内的整体趋势是上升的，这从车型系列的逐渐增多和销量比重的逐渐攀升就可以看出来，这为我们4S店创造了有利的市场条件，目前私家车也日渐普及，杭州又是一个有着相当消费能力的城市，而且长安马自达目前定位的市场又是处于8-15万这样一个主力消费群，因此对于骏兴店来说，目前的市场机遇是相当大的。当然，骏兴面临的挑战也相当多，市场竞争是不可避免的，相对于无法主导的市场竞争，骏兴更看重内部的建设，对于骏兴来说，如何给客户提供最优质的服务，如何最大化满足客户的需求，才是最大的挑战。骏兴会在自身建设方面花最大的力气，务求做到最好。
PCAUTO：马2是一款很不错的新车，骏兴会采取怎样的举措尽快提升马2在杭州的销量？
陈总：对马二，骏兴是比较有信心把这个产品的销售做好的，毕竟马二是一款很不错也很有竞争力的车型。关于你提出的问题，我个人不太看重短期效应，骏兴会更注重长远，努力维护品牌维护我们经销商的信誉，把自己的每一个环节都做好，踏踏实实地经营好长安马自达的产品，这也是骏兴会一直坚持的理念。
PCAUTO：您在汽车行业的从业经验是很丰富的，请问您在骏兴的管理方面将会采取哪些举措，您认为要做好4S店的服务最关键的是哪些？
陈总：最关键的当然是客户的满意了。客户的满意虽然只是一项指标，但却浓缩了一个4S店的综合水准，在这一点上要做的事情会很多，不过有一点是我比较看重的，那就是，要让客户满意，首先得让工作人员满意，因此骏兴会在人力资源的配备方面花很大力气，力求让每一个客户都得到我们能提供的最专业的服务。
PCAUTO：今年杭州骏兴会有哪些新车引进杭州？
陈总：最快的应该是1.5L的马2了，估计会在3月在杭州登陆。不过重头戏应该是三厢马2，这个车我已经在厂商那见过了，相当不错的一款车，相信会给很多消费者足够的吸引，我们也会在第一时间将这款车带给杭州的消费者，预计面世时间是上半年吧。
PCAUTO：您如何对待在浙江地区自身品牌的推广和建设？
陈总：当然是十分重视。我们会在杭州努力推广长安马自达骏兴的品牌，希望每一个马自达的客户都知道我们骏兴，而且知道我们骏兴是一个很有口碑的4S店。要想做到这些，骏兴要做的事情还有很多，但我们的目标就是这样，也一定会在一定的时间后做到这样。
PCAUTO：作为中国第一汽车门户网站，PCAUTO一直很注重和经销商之间的关系，请问您是如何看待PCAUTO的？
陈总：网络的影响力日益增大，我们也是十分重视，特别是像太平洋汽车网这样专业、访问量大的网站，我们与太平洋汽车网的合作更多地也是因为你们网站做的真的不错，经销商希望与你们这样良好的平台合作，达到强强联合的效果，我们也希望太平洋汽车网浙江站越做越好，也让我们经销商有更好的合作选择。
