PCauto中山站直击BMW预约快修服务

    在竞争愈演愈激烈的汽车市场，把服务做好已不再是一句口号，客户关注的再不仅仅是产品的综合素质，更看重其销售服务，优质的、品牌化的销售服务已经成为产品附加值的重要组成部分。BMW作为全球知名的豪华车品牌，一直以来就把关注客户的需求和满意度作为售后服务工作的核心内容，真真正正做到将服务产品化。2009年伊始，宝马携手全国BMW授权经销商陆续推广BMW预约快修通道服务，更是将BMW客户至上的服务理念完美地体现出来。

    为了更全面地了解BMW预约快修通道服务，13号下午，小编来到BMW在中山地区的唯一授权经销商----中山宝星，进行BMW预约快修通道服务的全程追踪报道。

    在维修车辆等候停放处，小编看到一个特殊位置，到店维修保养的车辆络绎不绝，但是这个车位却一直空置着，几位正在排队等候保养的客户在宝星工作人员的解释下也了解到原来这个位置是为预约了快修服务的车主提供的，BMW预约快修通道服务承诺客户最长等待时间不超过2小时，内容涵盖BMW标准化保养服务中的全部12个项目，包括：机油、微尘滤清器、空气滤清器、火花塞、雨刮片、前部制动片、后部制动片、前部制动片及制动盘、后部制动片及制动盘、制动液、燃油滤清器的常规保养以及车辆检查。宝马客户通过在经销商处提前预约即可享受到BMW预约快修通道服务，在体验BMW尊贵服务的同时极大缩短了等待时间。在了解到BMW预约快修服务能让客户最长等待时间不超过2小时的快捷性后，现场几位车主也立即表示以后会选择预约快修服务。

下午14点23分，预约车辆到达中山宝星4S店

接到通知的工作人员早就等候在停车区迎接车主

此时工作人员会陪同车主为车辆做一个简单的车辆检测

     跟随车主进入4S店内，中山宝星工作人员在预约快修专用接待处为车主进行服务，这时工作人员将车主的钥匙放入到专用的车辆钥匙数据采集器内，通过车钥匙内的芯片读取车辆的相关信息，并且根据CBS车况保养系统制定出相应的保养内容。

    从钥匙取得的数据相当详细，车辆的地盘号码、型号代码、颜色代号等一应俱全。同时，各项需要保养或检查的项目都会有相应的到期时间和公里数显示，为4S店工作人员与车主提供参考。通过打印出车辆数据单后，工作人员将车钥匙与车辆数据单转交给专门为预约快修服务的车间维修师傅，由维修人员将车辆开至车间进行维修保养。