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问：在投保了第三者责任险后，如果一旦发生事故，车上的乘客受伤了，可以向保险公司索赔呢？
答：不行，因为第三者责任险的一条责任免除条款规定：保险车辆造成本车上的一切人员和财产的损失，不论在法律上是否应当由被保险人承担赔偿责任，保险人也不负责赔偿。
问：是不是有什么附加险可以承担这一损失呢？
答：在投保了第三者责任险以后，可以投保一个它的附加险，叫附加车上责任险。
问：什么是车上责任险呢？
答：车上责任险是指投保了这个险的机动车辆在使用过程中，发生意外事故，致使保险车辆所载货物遭受直接损毁和车上人员的人身伤亡，依法应由被保险人承担的经济赔偿责任，以及被保险人为减少损失而支付的必要合理的施救、保护费用，保险公司在保险单所载明的本保险赔偿限额内计算赔偿。
问：货物和人的损失有何不同？
答：车上责任险实际上包括两个方面的损失，一个是车上承运货物的损失，一个是车上人员（包括驾驶员和车上的乘客）的人身伤亡损失。在投保时你可以根据自己的需要选择其中的一个或两个方面投保。
问：责任免除条款都有哪些呢？
答：主要包括由于以下原因引起的损失，保险公司不负责赔偿：1、货物遭哄抢、自然损耗、本身缺陷、短少、死亡、腐烂、变质；2、违法载运或因包装、紧固不善、装载、遮盖不当造成的货物损失；3、车上人员携带的私人物品、违章搭乘的人员或违章所载的货物；4、由于驾驶员的故意行为、紧急刹车或本车上的人员因疾病、分娩、自残、殴斗、自杀、犯罪行为所致的人身伤亡、货物损失以及车上人员在车下时所受的人身伤亡；5、其它不属于保险责任范围内的损失和费用。
问：什么是违章搭乘的人员？
答：违章搭乘的人员是指在不允许车辆载客或超过核定载客数等情况下乘坐车辆的人员。核定载客数就是指机动车辆行驶证所载明的载客数。
问：什么是违章载货？
答：违章载货是指所载货物超过交通管理部门核定的长度、宽度、高度、吨位等情况。凡是由于违章搭乘或违章载货直接导致事故发生，造成人员伤亡或货物损毁，保险公司不负赔偿责任。
问：它赔偿限额怎样确定的？
答：车上承运货物的赔偿限额和车上人员每人的最高赔偿限额由投保人和保险人在投保时协商确定，投保座位数以保险车辆的核定载客数为限。
问：那一旦发生事故，保险公司怎样赔偿？
答：车上伤亡人员按《道路交通事故处理办法》规定的赔偿范围、项目和标准以及保险合同的规定计算赔偿，但每人最高赔偿金额不超过保险单载明的本保险每座赔偿限额，最高赔偿人数以投保座位数为限；承运的货物发生保险责任范围内的损失，保险公司按起运地价格在赔偿限额内负责赔偿；每次赔偿均实行相应的绝对免赔率，绝对免赔率及办法按照基本险相应的规定执行。凡是基本险中不负责赔偿的情况，可以通过投保相应的附加险来弥补。有些损失可以在投保了附加险的情况下得到保险公司的赔偿，但是，还有很多原因造成的损失保险公司仍然是无法赔偿的。
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