【PCauto沈阳讯】如今，购车之风愈演愈烈，各汽车商家不仅在价格上要与消费者达成共识，售后服务也成为了重中之重。近日，华晨汽车为了深化售后服务品质，打造“华晨之家”服务品牌精品，使广大网友和车主了解华晨汽车，华晨汽车在东北最大的经销商辽宁鑫辰4S店内隆重举行了“第六届华晨之家服务技能比武东北区域决赛”，记者有幸作为监督者参加了此次活动，并针对此次活动采访了华晨汽车东北大区经理马晓峰先生。

华晨汽车东北大区经理马晓峰先生

　　谈到华晨汽车为何举办此次活动，并延续到了第六届，东北区经理马晓峰先生说道：“现在这个社会是注重效率的社会，为了节约时间，大部分客户在哪家购车，就在哪家进行售后服务，所以经销商服务的好坏直接影响到客户的满意度，如果售后服务时间慢，维修时间长，占据了顾客大部分的时间，那么想让客户再次光临就很难。“华晨之家”服务技能比武活动的举行就为大家提供了一个良好的平台，在这里切磋技艺，让服务技师之间形成相互促进的良性循环，达到考核、提高华晨售后服务站人员综合实力的目的。另外，此届技术大比武较前几届相比更注重提升服务站的服务品质，让‘华晨之家’深入人心。”

　　现在商家都意识到了售后服务的重要性，可是自主品牌和合资及进口品牌在成本上仍是有差别的，那么华晨汽车是如何在众多的售后服务中脱颖而出达到共赢的呢？记者很疑惑的问了这个问题，马经理随后用数据作了解答，“在合资品牌及进口品牌4S店内，平均一个工作人员一天可接待15个售后客户，而在华晨汽车店内因为采取了分工明确的方式，店内的4个员工可以每天接受最多150台的客户，效率提高了很多。华晨之家已有286家服务站组织了爱车训练营活动，累计举办过1300余次爱车课堂，并组织全国服务站开展了许多丰富多彩的活动，如四季免费检测、‘零维修计划’、‘爱车训练营用心迎世博’、‘关爱到家服务下乡’等。这些活动极大的方便了广大华晨用户，受到了大家的一致好评。”

　　“再好的售后服务也需要销售量做保障，两个是相辅相成的。”谈话中马经理说到此句话信心满满。销售量的多少关乎一个企业的生存根本。据了解，华晨汽车阁瑞斯品牌用于行业客户较多，旗下的救护车、校车、送监车等深受好评，考虑使用时间过长，于年底与行业客户做500台置换。另外，记者获悉辽宁鑫辰4S店09年销售量已突破6800台，2010年有赶超之势。

　　此次访谈虽然简短，但在访谈过程中马经理风趣幽默的言谈让人印象深刻，华晨汽车辽宁鑫辰对待客户的态度、贴心服务让人钦佩。据悉，10月31日华晨之家服务技能比武全国总决赛仍在辽宁鑫辰隆重举行，届时记者将会带来最新最快的消息给广大的网友，敬请期待。

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