森雅 4s 店的客户满意度如何

森雅 4S 店的客户满意度整体较高。

从实际情况来看，不少用户对其配件和服务比较满意。比如在双流县的 4S 店，维修师傅会仔细检查轮胎，保养完还会洗车，休息区也干净。

而且，一汽森雅通过 24 小时客服服务，让客户随时随地能得到解答和帮助，快速解决问题，增加了客户的忠诚度。

先来看数据，一汽吉林汽车有限公司首次参评就以 833 分的好成绩名列 2010 年中国汽车销售满意度研究调查结果第十名，成为一汽集团唯一进入前十名的自主品牌，位列全国小型车企榜首。

再看具体措施，一汽吉林开展针对客户满意度的第三方调查，确保客户在经销店受到标准业务流程的接待。还启动了销售顾问技能大赛，激发销售顾问落实 SSP 的热情，让大家学会按流程卖车，按标准做事。对重点店进行现地辅导提升，在集团公司营销管理部的支持下，对 70 家经销店实施为期 2 天的现地辅导，确保经销店能够按标准执行销售业务流程。在全国经销店范围内开展用户满意度改善活动，以“今天你微笑了吗？”为主题，以 100%落实业务标准中接待和交车两大环节为目标，大幅提升客户满意度，得到客户的高度认可。

森雅 R7 本身品质不错，通过了零下 40℃的极地严寒测试，室外停放 12 小时后能顺利点火启动 1000 次打火全部一次性成功，快速完成速度爬升，玻璃除霜效果好，百公里平均油耗仅 7L，内饰、底盘未出现明显异响。在高原低氧、低气压环境下也表现出色，加速、爬坡性能好，发动机进排系统稳定可靠，零熄火，转向、制动、变速箱等部件操作零故障，操控性佳。

总的来说，森雅 4S 店在服务和车辆品质方面都有保障，客户满意度较高。