上海通用汽车金融的客服服务质量怎么样

上海通用汽车金融的客服服务质量有好有坏。

有些用户体验很棒，像小刘那样的客服，凭借专业表现，能把用户从迷茫服务到满意，甚至成为朋友，这就体现出好的服务水平。

但整体服务质量还不太稳定，需要改进的地方不少。比如得加强客服培训，让客服更懂沟通技巧，改善服务态度，这样才能耐心解答用户各种疑问。

还要优化还款提醒机制，提前通知用户还款日期，防止逾期引发纠纷。对于用户的协商需求，得给出合理回应和解决方案。

用户结清贷款后，要迅速准确处理手续，尽快寄回大本等重要文件，让用户觉得服务高效贴心。

通用金融有优势，客户资源多，能更好满足金融需求，还有资深专业团队提供技术支持。别克金融审批容易通过，通用金融申请流程简单，填个人身份证明、工作证明、收入证明，提供银行流水账单就行，客服服务周到，会详细告知申请流程和注意事项。

但也有不足，服务费用高，调整少，服务多元化让人不好选，网络服务有资金风险。

总的来说，上海通用汽车金融客服服务有亮点，也有改进空间。