起亚的售后服务质量好不好？

起亚的售后服务质量很好。

从多个权威研究和用户反馈来看，起亚在售后服务方面表现出色。比如，J.D. Power｜君迪发布的 2024 中国售后服务满意度研究 SM（CSI）中，起亚获得 777 的售后满意度评分，超过主流品牌平均分 10 分，位居主流品牌排行榜前五、合资品牌第二。

起亚自进入中国市场以来，始终坚持“用户至上”理念，已为 640 万中国用户提供高价值产品与高品质服务。它构建了完善的客户服务体系、全球统一的售后服务标准、创新服务生态以及贴心透明的售后服务体验。

悦达起亚不断加码对客户服务设施的投入，推进全国经销商门店的 SI 2.0 焕新升级，包括互动区、洽谈区、养护区、维修保养区等功能分区都按新标准迭代焕新，为用户提供更周到服务。

在服务团队建设上，通过定期举办服务顾问大赛等提升专业能力。还利用微信调研、神秘客调研等方式监控经销商服务质量，及时处理用户反馈。

此外，通过一系列举措，如定期开展上门服务活动、推广移动服务车项目、缩短服务网络半径、跟踪管理退网店客户等，确保每位车主享受到专业高效贴心服务。还通过丰富多彩的用户活动，将优质服务延伸至用户生活各方面。从季节性售后服务活动，到自然灾害关爱支援活动、定时定点售后服务活动等用户关怀活动，再到品牌周年用户感恩活动，让车主感受到品牌关怀与温暖。

像东风悦达起亚在 J.D.Power 2019 调研报告中就获得新车质量和售后服务双第一，自 2013 年以来，连续 7 年入围售后满意度（CSI）行业前五。总之，起亚的售后服务值得信赖。