一汽解放 24 小时全天候服务热线的响应速度快吗？

一汽解放 24 小时全天候服务热线的响应速度是比较快的。

比如商用汽车新闻传媒记者模拟车辆故障拨通服务热线，没有啰嗦引导语和背景音乐，很直接高效。

记者按下“1”转人工客服后，客服耐心询问车辆信息，通话 5 分钟并表示尽快安排服务站联系。不久就发来信息告知任务已交北京宏特服务站受理并附上电话。

服务站很快致电记者，详细询问故障信息，还希望加微信通过发送位置和照片确定故障原因。

工作时间是周一至周日上午 9:00 - 11:30 ，下午 14:00 - 17:00 ，值班时间是下午 17:00 到早上 9:00 ，值班时间可能接听慢些，但有用户评价很好。

像解放梦想合伙人张雪柱说，解放实在，买车送五年质保，售后、服务、保养面面俱到。

解放传承达人李朝晖也表示，父辈就用解放卡车，承诺 7 乘 24 小时随时响应，还有停运补贴，保障运营效益和出勤效率。

而且解放推出的感动服务焕新方案在维保、运营支持及生活关怀方面集中升级，提供行业首创保外夜间免费救援服务，依托车联网远程监控系统实时分析车辆数据，提供专属货源调拨、个性化驾驶指导，降低油耗，让用户省心省钱。