奔驰 4s 店的售后服务怎么样？

奔驰 4S 店的售后服务是相当不错的。

很多店硬件实力雄厚，像成都中升之星奔驰 4S 店是西南地区奔驰销售冠军店，是西南唯一远程诊断中心、奔驰西区售后诊断中心及快喷中心，还有近 9000 平米超大售后服务车间，115 个专业工位，配件充足。

成都华星锦业奔驰 4S 店售后维修也出色，新增维修工位和全新钣喷车间，从德国引进新型检测仪器提高维修效率。

售后服务团队优秀，比如中升之星 90 人团队中有 20 名服务顾问、35 名中高级维修技师，还有 20 余人获奔驰厂家专业认证。

车主去做售后保养，接待人员响应快，一停好车就有人迎上来，确定保养项目并签名。午餐时间会主动询问是否就餐，提供自助餐券，没赶上自助餐还能临时煮面。午餐后能去按摩室午休，按摩椅免费使用。下午有茶、咖啡、可乐等饮品和小甜品供应。接到取车通知也及时。

梅赛德斯-奔驰严格践行 7 大环节，900 多项流程的标准化服务流程，让客户清清爽爽消费。

售后维修技术操作规范覆盖全场景，比如钣金维修和喷漆须历经九道大工序和几十道小工序，每道工序和细节都有标准，像车身防腐防锈处理、外部缝隙精准测量与调整等。那些看不见的地方也精益求精，维修保养结束后，会依据车主使用习惯恢复车辆原有记忆配置。

目前奔驰在全国有 28000 多名一线客户服务人员，全国授权经销商网点的核心岗位服务人员 100%通过任职资格认证，每位认证人员每年接受平均 2 天在职培训。