长安汽车售后的客户满意度如何？

长安汽车售后的客户满意度挺高的。

中国消费者协会发布的报告显示，长安汽车在 20 个品牌汽车 4S 店服务消费者满意度测评中，以 84.2 的高分勇夺自主品牌 4S 店服务满意度第一。

2020 年长安汽车累计用户达到 1900 万，为提升客户满意度，长安汽车秉承“快捷、直达、精准、互动”服务理念，启动“一号工程——客户服务工程”，坚定不移实施“五大承诺”，从服务客户向经营客户转型。

今年在客户领域投入超 10 亿元，客户服务 TOP10 问题同比改善 78%，开展终端培训 3800 余场，覆盖 3.3 万人次，建立 11 个微信群，260 名首席体验官建言献策、71 名公司高管人员在线解答。

截至目前，长安品牌客户已达 2803 万，拥有 942 万名长安汽车会员，客户满意度超 95%。

未来三年，还将把客户服务投入从 10 亿元提升至 30 亿元，用于“知音伙伴服务计划”，向客户作出价格透明、交付准时、品质保障、响应快速、服务专业等五项诚信服务承诺。

总之，长安汽车在提升客户满意度方面做了很多努力，也取得了显著的成果。

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