长安蔚来的售后服务体系如何？

长安蔚来的售后服务体系是相当出色的。

车辆出现故障时，专员能迅速响应，安排拖车把车拖回售后中心检修。还会为车主预订酒店、安排打车，主动询问是否需要订购晚餐，提供订高铁或协调代步车的选项，让车主几乎无需操心。

服务无忧产品集保险、保养和维修于一体，包含免费保养、免费维修，小维修也不花钱。保养周期每 2 万公里，8 万公里时强制更换齿轮箱油，服务无忧用户免费。车主在 APP 下单就有专人服务，取送车方便。

在购车流程上，有线上线下购车渠道，销售和咨询体系完善，车辆交付高效周到，交付团队会详细介绍演示。

售后服务涵盖车辆定期保养、故障维修、道路救援等，车主支付一定服务费就能享受专业团队服务。保险无忧包含多种保险责任，车辆出事故时协助车主理赔。

售后团队经过专业培训，能及时响应需求并提供高质量服务。比如蔚来 EC6 车主开半年后出现小问题，售后服务表现优秀。

而且蔚来还不断优化电池管理系统、提升电池能量密度，加强售后服务体系建设，完善服务网络，高效处理车辆故障，注重与消费者沟通互动，收集用户反馈持续改进产品和服务。

在二手车市场，得益于全生命周期质量体系“ATQ”，保值率较高。