奔驰 S65 的售后服务怎么样

奔驰 S65 的售后服务是相当出色的。

它拥有严格的标准化服务流程，涵盖 7 大环节，900 多项流程，确保服务高质量和一致性。

服务团队人员众多，全国有 28000 多名一线客户服务人员，核心岗位服务人员 100%通过任职资格认证，每年接受平均 2 天的在职培训。比如一线的客户服务技师，从初阶的保养技师进阶至最高阶的诊断技师，要经历超 100 小时的在线培训、近 1000 小时的面授课程、约 600 小时的团队技术交流、至少 5000 台实车操练，总计时长大约需要 9 年。

在维修技术操作规范方面，覆盖全场景。像钣金维修和喷漆，须历经九道大工序和几十道小工序，每一道工序和每一处细节都有细致严苛的标准。车身防腐防锈处理，无论是细微之处还是大面积的操作，都十分注重，还会精准测量与调整车身外部缝隙。

维修保养结束后，会依据车主使用习惯，恢复车辆原有的座椅、空调、后视镜等记忆配置。同时，奔驰还通过创新方式向客户传授日常车辆使用中的维修小技巧、保养小知识，比如有趣好玩的密室逃脱游戏体验活动。

奔驰 S65 售后服务网络遍布全球，包括维修中心、客户服务中心、道路救援等多种服务形式。其售后服务团队经过严格培训和认证，具备丰富专业知识和实践经验，能为客户提供全面的车辆检测、维修、保养等服务。此外，还提供 24 小时道路救援服务，确保在紧急情况下客户能得到及时帮助。

奔驰 S65 基础保养包括更换机油、机滤、空气滤清器等常规检查，费用一般在 1000 - 2000 元左右，具体费用根据车型和保养项目确定。常规检查包括发动机、底盘、悬挂、制动系统等方面，费用一般在 500 - 1000 元左右，具体也要根据车型和检查项目确定。维修费用根据不同故障和车型有很大差异，一般在数千元到数万元不等，像更换发动机或变速箱可能高达数万元，小修小补可能在数千元以内。

总的来说，奔驰 S65 的售后服务以专业技术、优质服务和高效响应赢得广泛好评。