问
零跑电动车的售后服务好不好
零跑电动车的售后服务是不错的。
比如车辆停放一段时间后刹车片生锈卡住,售后团队迅速拖车,第二天上午就修好且不收费。
在有直营店的地方,服务更突出,车主进售后大门,前台人员不论天气都会主动迎接,询问来访原因并做好记录安排,还会安排休息区,准备饮品小食,饭点提供工作餐。
车辆处理完会洗车擦干再交车。质保更换后会建售后群,及时追踪处理情况。
首批车厂家跟进反馈问题提出改进更换硬件方案,售后第一时间通知更换,过程流畅,群里及时发工作进度,有图有文字解释。
厂家还会回访服务满意度。店里解决不了,售后联系厂家工程师,在线很快给解决方案,一起解决,没遇过推诿扯皮。
总之,零跑电动车售后服务积极负责,能及时有效地解决车主遇到的各种问题,让车主放心、满意。
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