吉利和捷途的售后服务哪个更好？

吉利和捷途的售后服务都有各自的优点。吉利连续 12 年位列 J.D. Power CSI 中国主流汽车品牌高满意度行列，在 2024 中国售后服务满意度研究中排名靠前，还荣获“售后服务满意度奖”和“卓越贡献奖”，极寒天气下能迅速且贴心救援，知名度高销量稳，售后服务体验利于维系用户关系。

奇瑞产品力提升且售后服务质量佳。捷途的售后服务也表现出色。42 家汽车品牌中，有 40 家可以一次性接通，广汽传祺两次未打通，但事后有回访；广汽埃安有智能客服，人工较慢。整体来看，各大汽车厂商的客服人员服务态度普遍较好，能够主动帮助核实问题并进行登记。

其中，捷途不仅服务态度亲切友好，还能提供相应的技术解读和建设性意见。从反馈情况上来看，在向客服热线反映问题后，能尽快给予反馈的汽车品牌仅有捷途一家。5 星汽车品牌中就有捷途，其在电话单次接入速度、客服人员服务态度、专业知识解答水平、反馈主动性上都表现优异。

在保养方面，车主可以提前在捷途 app 上预约，方便快捷。到店后工作人员热情且专业，会迅速接待并仔细询问车辆使用情况，然后安排合理的保养时间和流程。保养过程透明，车主能通过车间玻璃看到师傅认真细致地工作，对车辆各部件进行全面检查和维护，包括更换机油、滤清器等易损件，检测轮胎、刹车系统等。保养高效快捷，价格合理，让车主觉得物有所值。而且部分车型享受厂家 5 年 10 次免费基础保养。

在维修质量上师傅们认真负责，保养后的车辆操控性良好，方向盘轻盈精准，转向灵活，悬挂系统能有效过滤路面颠簸，保证行驶舒适性。而且在油耗方面，官方百公里油耗低至 8.1L，实际驾驶中市区油耗 8 个左右，高速会降到 7 个多，经济性不错。售后和质保方面，捷途整车质保 10 年 20 万公里。

综合来看，吉利和捷途的售后服务都不错。如果您更看重品牌知名度和长期积累的服务口碑，吉利可能更适合您；如果您注重快速反馈和高效的保养预约流程，以及较长的整车质保，捷途或许是您的选择。最终还是要根据您的个人需求和偏好来决定。