一气丰田的售后服务好不好？

一气丰田的售后服务非常好。服务流程贴心，服务顾问在环车检查、维修估价等环节会提醒车主收好贵重物品，详细介绍维修项目和费用。

维修等待时休息室设施齐全，有电视和专职服务员。维修中服务顾问能及时与车主沟通追加项目。结算环节能清晰说明费用，交车时也能做好收尾工作。

一汽丰田坚持 TPS 精益生产及 QDR 标准，秉持“专业对车，诚意待人”的售后服务理念，积极践行六项服务承诺，线上线下齐赋能，售后服务满意度实现六连冠，并连续 8 年、累计 9 次获得“丰田服务全球金奖”。

其还通过举办服务技能大赛等方式不断提升售后服务人员的专业水平，培养大批售后服务专业人才，开展上门服务、服务节、爱车养护课堂等特色服务，5Q 服务从预约、保养、维修、钣喷、救援等方面为客户节省时间。

部分 4S 店设有 60 分钟快速保养工位和机动车检测线，还经常开展“用车学堂”活动。

在实际案例中，有车主对亚洲龙首保的服务态度和保养效果高度满意，还获得车内杀菌服务。在全国汽车行业用户满意度测评中多次获得佳绩，售后服务满意度多次位列第一。在中国汽车流通协会联合“精真估”发布的报告中，一汽丰田三年保值率位列合资厂商第一。一汽丰田形成了技术培训、考核认定、技能大赛“三位一体化”的人才培养体系。通过 T-TEP 合作学校培养技术人员，利用多地的培训中心和培训基地开展各类级别培训及资格认证考试，以服务技能大赛形式全面考核经销店服务人员水平。正因如此，一汽丰田的特色服务得以有效开展，让消费者享受贴心、全面、专业、透明的高品质服务，也收获了越来越多的肯定。