车辆事故报警电话能否处理轻微刮擦事故

车辆事故报警电话能处理轻微刮擦事故。

当发生轻微刮擦事故时，及时拨打 122 报警电话是明智之举。接警人员会询问基本情况并分类处理，对于轻微事故，会告知快处快赔流程，还会以短信形式发送操作流程。比如，驾驶员要以两车为中心，在距离现场前方和后方五到十米处各拍一张照片，两车撞击部位再拍一张，固定现场证据后迅速将车移到路边安全地带，整个过程不超两分钟，避免二次拥堵。

像西安在全省首家推出“警保联动”新模式，遇到刮擦等轻微车损事故，拨打 122 事故报警电话，就能一步完成定责定损理赔等“交警+保险”业务。

在天水，全面推行轻微交通事故视频快处服务。事故发生后，拨打 122 报警电话，在接警服务台指引下，通过手机“交管 12123”APP 点击“事故视频快处”按钮完成线上报警，接警民警会视频通话处理。

很多地区也推出了轻微交通事故视频快处的便民措施。当事人无需拨打 110 报警电话，只需打开“交管 12123”APP 或者“江苏交警”公众号，点击“视频快处”后与接警员视频连线，配合视频取证，采集核对信息、固定证据后即可快速撤离。

要注意，“事故视频快处”适用时间为 8:00—20:00（工作日），此时间段以外的财产损失及人员轻微伤事故仍按原接警处理方式处理。