问
在汽车新三包法下,消费者如何进行有效的维权?
在汽车新三包法下,消费者进行有效维权可以这样做。
首先要明确,退换车辆必须找销售方。查看发票就能清楚谁是销售方。
保留多次维修凭证,上面要注明维修原因和问题所在。如果是在 A 店买车 A 店维修,注意维修凭证上可能会开具检查而非维修来规避退换风险。
新三包法加大了对消费者合法权益的保护力度,扩大家用汽车三包调整范围,将电车相关问题纳入,完善相关监管制度,强化生产者质量责任,加大违法行为处罚力度。
三包有效期不得低于 2 年或行驶里程 50000 公里,包修期不得低于 3 年或行驶里程 60000 公里,很多厂家会延长包修期,销售商更有利车主的承诺具有法律效力。
发生三包责任争议,可通过协商和解、请求调解组织调解、向行政机关投诉、提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼等途径解决。协商和解能节省时间和资源,是争议不大时最快捷有效的方式。
调解可找消费者协会等机构,在查清事实基础上解决。
对于 60 日或 3000 公里内的准新车出故障,要求 4S 店登记问题入系统并开工单,自己保留一份,确认工单信息。
对于有通病的车型,出保前最好再质保或询问出保后的解决办法,防止 4S 店或厂家拖延处理时间。
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