豪车排行榜前十名的车辆售后服务哪家强?
在豪车排行榜前十名中,要说售后服务哪家强,路虎可以说是表现出色。
J.D. Power 发布的 2024 中国售后服务满意度研究显示,路虎虽是小众品牌,但高端产品受富豪喜爱,售后服务踏实,测评分数达到 805 分。
奔驰作为老牌德系豪华品牌,表现稳定,排名第二,分数达到 802 分。
凯迪拉克虽在国内市场销量一般,但售后服务评分不低,排名第三,分数达 801 分。
保时捷排名第四,分数为 798 分。
奥迪排名第五,分数达 797 分。
沃尔沃排名第六,分数也为 797 分。
而在 2018 年的榜单中,第一名是凯迪拉克,总分 94.12,服务顾问得分 97.05,服务设施得分 98.27,维修质量得分 89.53,维修时间得分 89.06,维修价格得分 94.96。
路虎当时排名第二,总分 93.70,服务顾问得分 96.55,服务设施得分 98.51,维修质量得分 91.23,维修时间得分 85.20,维修价格得分 95.17。
英菲尼迪排名第三,总分 93.36,服务顾问得分 96.35,服务设施得分 97.87,维修质量得分 83.94,维修时间得分 92.88,维修价格得分 96.24。
雷克萨斯排名第四,总分 93.12,服务顾问得分 95.96,服务设施得分 97.38,维修质量得分 90.22,维修时间得分 87.95,维修价格得分 94.01。
宝马排名第五,总分 92.34,服务顾问得分 96.38,服务设施得分 98.05,维修质量得分 86.07,维修时间得分 87.15,维修价格得分 93.59。
梅赛德斯 - 奔驰排名第六,总分 91.88,服务顾问得分 95.39,服务设施得分 97.83,维修质量得分 86.41,维修时间得分 85.18,维修价格得分 94.26。
林肯排名第七,总分 91.87,服务顾问得分 99.00,服务设施得分 99.67,维修质量得分 85.84,维修时间得分 88.08,维修价格得分 87.07。
沃尔沃排名第八,总分 91.68,服务顾问得分 95.58,服务设施得分 97.67,维修质量得分 87.31,维修时间得分 87.34,维修价格得分 90.11。
一汽 - 大众奥迪排名第九,总分 91.65,服务顾问得分 94.83,服务设施得分 97.52,维修质量得分 86.78,维修时间得分 85.55,维修价格得分 93.18。
DS 排名第十,总分 91.5。
此份研究报告是基于 2020 年 1 月至 2023 年 6 月期间购买新车的 43 个品牌的 33298 名车主的反馈,数据采集工作于 2024 年 2 月至 7 月间在 81 个中国主要城市进行。
能够获得 J.D. Power 豪华品牌售后服务满意度的冠军,说明用户和行业对路虎的售后服务都非常认可。
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