力帆汽车公司现在的售后服务体系如何?
力帆汽车公司现在的售后服务体系是很不错的。
力帆拥有技术力量雄厚的售后服务团队,具备一定的维修技能,还有完善的售后服务网络。
比如在 2008 年,力帆汽车就将购买其系列产品用户的质保期限延长至 5 年或 10 万公里,针对即将推出的力帆 620 也执行此项标准,解决了消费者的后顾之忧。力帆汽车还举行岁末服务活动,质保期内用户可将车送到维修站免费“体检”,还向老用户派送价值 998 元的红利券。
在服务投入和改善方面,力帆花巨资做了很多工作,像在 8 个核心城市建立售后配件中转库、扩建 4S 标准服务站、建立售后服务站量化管理指标体系、培训服务站技术人员、进行终端督导绩效考核、降低备件价格、设立 24 小时服务热线、扩大救援服务范围等。
截至目前,力帆汽车销售服务覆盖 31 个省、直辖市、自治区,有 220 多家销售网络,近 400 个售后服务维修站,预计 08 年年底将达到 500 个。
重庆力帆汽车有限公司在全国范围内有四十多家直销公司和 200 多家授权、指定的维修单位,积极推动“办事处、整车销售、配件供应、售后服务”四位一体的营销网络建设,确保各地市、县都有指定维修单位,为客户提供全方位支持和关怀。
还建立了完善的客户管理系统,实行一车一档的车辆档案电子文档管理,并与各地售后服务网点联网,督促客户定期保养,确保车辆安全运行。
力帆品牌的服务网络覆盖是显著优势,在全国范围内构建起密布的服务网,让消费者无论在哪都能享受全面服务支持,提升购车体验和售后满意度。
在售后服务上,常规保养、紧急救援和配件供应等环节充分体现对消费者需求的关怀,特别是紧急救援,设立 24 小时服务热线,提供及时救援支持,赢得信任与好评。
力帆汽车不断探索新技术,开发出智能技术、连接技术和新能源技术等,满足消费者变化的需求,品牌形象也得到众多消费者认可。
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