汽车维修服务的质保政策是怎样的？

汽车维修服务的质保政策主要包括汽车三包政策。汽车三包指的是“包修、包换、包退”。

三包有效期为 2 年或 50000 公里，以先到者为准。家用汽车产品包修期限不低于 3 年或者行驶里程 60000 公里，同样以先到者为准，具体保修时间由车企自己规定，但不能低于国家标准。

比如北京现代，家用汽车的整车保修期为 3 年或 100000 公里，部分车型为 5 年或者 100000 公里。

自 2022 年 1 月 1 日起施行的新《汽车三包规定》进一步加大了对消费者合法权益的保护力度。比如，家用汽车自三包有效期起算之日起 7 日内，因质量问题需更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其主要零部件等情形的，销售者应按消费者选择免费换车或退车。

销售者为消费者退换车时，要赔偿车辆登记费、加装装饰费、相关服务费等损失。通过降低使用补偿系数，减少消费者退换车时支付的使用补偿费。

要求生产者在三包凭证上明示家用纯电动、插电式混合动力汽车的动力蓄电池容量衰减限值，供消费者选购车辆时参考。将三包有效期内同一质量问题累计修理超过 5 次或者整车累计修理时间超过 35 日予以换车的限定条件，缩减为 4 次、30 日。

规定生产者、销售者、修理者等经营者不得限制消费者自主选择对家用汽车产品进行维护、保养的企业。修理者履行三包责任时能核实购车信息，应免除消费者提供三包凭证的义务。消费者遗失三包凭证，销售者应及时免费补办。

在损耗件三包有效期内，出现质量问题，修理商应负责免费维修。在购车后，如果同一故障在品牌指定的 4S 店维修超过 5 次以上或者汽车修理时间累计超过 35 天，还有同一产品质量引发修理超过 5 次，消费者可依法维护自己的权益。

在车辆三包期内维修时间超过 5 天，车主有权申请服务站提供免费的备用车，消费者有三包凭证可享受免费修理工时费与材料费。

有些主机厂的保修政策高于国家三包政策，例如长安欧尚 X7 终生送保养、终生质保，还有 4 年 10 万公里质保。如果自己出现交通事故，由保险公司维修，车主做好正常保养即可。