问
中国卡车的售后服务质量如何?
中国卡车的售后服务质量整体表现良好。
不少卡车企业积极提升售后服务质量,比如陕汽转型为服务型重卡制造企业,福田欧曼提出“5 全服务新标准和终身服务概念”,上汽依维柯红岩打造“服务零距离”品牌,华菱汽车和大运重卡用 1:1 配件销售支持服务体系发展,联合卡车推出“30 个月+3 万公里”超长质保和全免三包服务套餐。
东风商用车荣获重卡品牌售后服务客户满意度评价第一名。在重卡企业售后服务中,解放的售后服务及时准确有效,如在海口港口滞留事件中为司机提供帮助。
中国重汽的“亲人服务”衍生出“不停车服务”和“全生命周期服务”,除夕夜仍能及时响应司机需求。
而且中国卡车在国际市场上的售后服务也有出色表现,以出口越南为例,中国重汽等品牌的卡车质量过硬符合当地实际需要,价格合理满足消费心理,还提供出色的售后服务,如联友集团承诺 6 个月 3 万公里免费维修,并建立多家一体化办事处和售后维修站点。
中国卡车的性价比高,产能大,规模效应使得零配件供应充足,车辆维护保养成本低,售后服务简单便捷。
总之,中国卡车的售后服务正不断优化提升,为用户提供更优质的服务保障。
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