林肯中心的工作人员专业水平怎样？

林肯中心的工作人员专业水平是相当高的。

首先，他们大多拥有全日制大专或以上文化程度，汽车维修等相关专业优先。具备丰富的汽车理论、构造及维修知识，熟悉维修业务流程。

有着较强的语言表达能力、组织协调能力、沟通能力、冲突解决能力和实际动手能力，还熟练掌握驾驶技能。

工作经验方面，要求 2 年以上汽车维修相关经验，2 年以上中高端品牌服务顾问从业经验。

在实际工作中，他们热情、礼貌地接待车主，受理车主的维修项目。负责每月阶段客户电话招揽跟进，活动告知，服从上级领导工作安排，努力完成产值任务。监测库存，及时了解涉及配件的库存和定货状况，准确确定交车日期，按厂家标准流程灵活执行。

就工作情况与维修人员保持沟通，确保一次修复率，按时完工，并负责维修车辆交车前的最终检查。建立新来店客户档案，负责客户的跟踪服务，审查所进行的修理项目和费用，保证无误。部门 5S 执行也做得很好。

能迅速将市场其它 4S 店的活动信息情况反馈到上级，以供上级决策。在维修部门内部和跨部门之间树立团队精神，促进合作。有效地利用顾客满意技能和工具，维护客户服务标准，解决客户疑问和抱怨，保证客户满意度。还会跟进维修车辆进度，整体质量把关。为公司的盈利做贡献，销售配件、工时、精品附件和保险。做好本岗位的文明、卫生工作，强化服务意识，直觉维护公司形象，自我学习、新经验，不断提高自身的业务技术水平，保持合格的工作质量。

比如在北京福瑞林肯中心，举办林肯中国的第二届经销商服务技能大赛，集中于钣金和喷漆，未来还将纳入全新内容。在林肯体验中心，展台工作人员热情专业，耐心解答观众关于车型配置、性能以及优惠等方面的问题。林肯售后服务凭借专业严谨的态度和贴心的下午茶点，赢得车主们一致好评。未来林肯品牌将继续保持优势，为广大车主提供更优质服务，让每位车主都能感受到关爱。