特斯拉 400 是什么意思？

特斯拉 400 有多种含义。

在续航方面，新能源汽车续航 400 通常指续航里程可以达到 400 公里，像特斯拉 Model3、ModelS、ModelX 等车型都能达到。

纯电动汽车的续航里程受多种因素影响，比如环境温度、是否开空调、风向等。纯电动汽车空调依靠电运行，行驶中开空调会导致续航里程降低。电池随着充放电次数增加性能会下降，锂离子移动与电解液反应会使电池性能不行，从而影响续航。

另外，特斯拉的 400 还指客服服务，3 秒接听率为 89%，7*24 小时在线，提供道路救援等业务支持，是联系各个售后服务环节的桥梁。近一年来，特斯拉在中国的售后服务问题在线解决率为 89%，售后服务中心一次性修复率为 97.4%，用户反馈满意度持续超过 98%。其售后服务体系分为实体服务中心、自营/授权钣喷中心、虚拟服务中心、400 客户服务四大模块。实体服务中心在中国开设了 111 家，覆盖 58 座城市。自营钣喷中心开设 10 家，覆盖 10 座城市；授权钣喷中心开设 111 家，覆盖 68 座城市。虚拟服务中心通过智能化后台、远程诊断技术和移动服务，提供在线解答、预约维修和移动服务。如果车主不方便到店，还可提供移动服务。

在充电方面，车机显示充电完成但还有电流数据再跳可能是系统 bug，之后会 ota 解决。超充收超时费需要充电站占有率 50%以上，超过 9 辆车会按 6.4 每分钟收费，app 不会通知额外扣费。