奇瑞和吉利的售后服务哪家更好？

奇瑞的售后服务相对更好一点。在 J.D. Power 发布的 2024 中国售后服务满意度研究中，吉利虽以 786 分排名第二，奇瑞以 780 分位列第三，但差距细微。从服务网点看，奇瑞数量和规模多于吉利。而且在相同档次车的配件价格上，奇瑞更为实惠。同时，奇瑞对 4S 店和二级经销商在规模、地点、员工素质等方面都有硬性要求，这为售后服务质量提供了保障 。

具体来看，吉利在与沃尔沃合作后，服务水平有了显著提升，建立起完善的售后服务体系。其服务流程规范，服务顾问的专业度也不错，售后服务网络分布广泛。在车辆维修方面，吉利4S店的工作人员很有责任心。然而，在对车主的关怀和沟通上，吉利还有一定的提升空间。

而奇瑞，不仅重视售后服务，还不断优化服务流程和提升服务质量。奇瑞4S店在硬件设施和软件服务上表现全面，服务员热情主动。发动机享有十年一百万公里质保，这显示出奇瑞对自身产品质量的信心，也为消费者提供了更长久的售后保障。每款车型都经过20万公里测试才上市，这种严谨的态度也延伸到了售后服务中，售后人员对待客户耐心积极。

从整体的售后服务表现来看，奇瑞在服务网点、配件价格以及对经销商的规范管理等方面展现出一定优势。虽然吉利也有着出色的服务体系和专业的服务人员，但在一些细节方面，奇瑞的综合表现更胜一筹。无论是日常保养还是维修，奇瑞都能为车主提供更贴心、更具性价比的服务体验。