上海大众出租车的乘客满意度如何？

上海大众出租车的乘客满意度较高。

从多方面来看，其表现出色。

首先，在车辆复运更新方面，大众出租增加司机培训量，投入更多新车，保障运力。比如，今年春节后就全面扩容岗前培训班次，每个工作日都安排培训，且根据人流量动态调整开班频率，截至 6 月，新能源出租车总量达 5259 辆。

其次，在“巡网融合”业务支持上，通过智能科技手段提升运营效率，如智能后视镜能智能匹配订单与运力，车队长 App 和多种 BI 工具实现营运管理全流程线上化。

再者，司机营运收入稳步提高，稳定的驾驶员群体每日收入近 70%来自平台订单，上半年多项营运数据均有增长，节假日运价浮动机制也提升了客单价。

另外，在招募驾驶员方面，严把进门关，制定针对性保护政策，还对非沪籍驾驶员给予免租期等激励措施。

同时，在服务质量提升上，主动增加“被投诉司机预防教育”环节，对驾驶员进行分类培训，持续开展服务质检行动。

数据显示，截至今年 5 月，公司出租行业满意度逐年上升，行业违纪数下降，在上海市出租汽车行业乘客满意度调查中得分位于全市前五。

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