北汽电车的售后服务怎么样？

北汽电车的售后服务整体表现出色，获得市场广泛认可。北汽电车提供超长质保，如整车质保 3 年或 12 万公里，电池 8 年或 15 万公里等。保养成本较低，像 EX360 每 1 万公里保养一次，每次费用 220 元。其服务承诺丰富，维修超 48 小时提供免费代步车，3 年内 24 小时免费拖车等。在满意度调查中多次名列前茅，还推出“55 度服务”理念提升体验。

北汽电车的售后服务不仅在质保和服务承诺上表现出色，在客户沟通与响应方面也可圈可点。它建立了全媒体客户互动中心，能提供7*24小时在线客服服务。客户挂机满意度高达98%，这意味着几乎所有咨询过客服的客户，都对服务效果感到满意。而且在紧急情况下，本地经销商能在15分钟内迅速联系车主，并在1小时内提供初步解决方案，之后还会每日跟踪进度，让车主时刻掌握车辆维修等情况的动态。

其救援响应速度之快也令人称赞。在北京地区，承诺救援人员接到求助后40分钟内就能到达现场，并且还推出了24小时免费救援服务，极大地解决了车主在行车途中遇到突发状况的后顾之忧。同时，北汽电车的电池回收政策也十分贴心，以旧换新价格比国家收购标准高10%，这既体现了企业的环保责任，也让车主在车辆更新换代时能获得更多实惠。

此外，北汽电车打造的“智•惠管家”全方位服务体系，保修服务保障有力，提供2倍于国家规定的三包政策的保修期限。这一系列服务举措，从购车后的保养、维修，到突发状况的救援，再到电池回收等方面，都展现了北汽电车对售后服务的重视。也正是这些贴心周到的服务，让北汽电车在市场上赢得了消费者的良好口碑，在新能源汽车售后服务领域树立了优秀的典范 。