监管部门对加价提车有怎样的管理措施?

监管部门对于加价提车有着明确且严格的管理措施。

首先,经销商应在经营场所适当形式明示销售汽车、配件及其他相关产品的价格和各项服务收费标准,不得在标价之外加价销售或收取额外费用。违反此规定,由县级以上地方商务主管部门责令改正,并可给予警告或 3 万元以下罚款。

其次,2022 年施行的《明码标价和禁止价格欺诈规定》也指出,经营者在销售商品或者提供服务时,不得在标价之外加价出售商品或者提供服务,不得收取任何未予标明的费用。

比如海口中升雷克萨斯 4S 店,因要求消费者额外支付 10 万元“服务费”,否则无法提车,被市场监管部门调查。

市场监管部门在处理这类事件时,会收集、整理证据,并将其转交给执法部门。对于违法的 4S 店,会依据相关法律法规给予相应的处罚,如罚款等。

对于消费者来说,我国消费者依法享有知情权,有权要求经销商如实告知商品或服务的内容、规格、费用等情况。如果遇到不合理收费,可依据《消费者权益保护法》第十六条规定,要求经销商恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益,不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。同时,根据民法典第五百九十三条的规定,当事人一方因第三人的原因造成违约的,应当依法向对方承担违约责任。所以,经销商不得因品牌方等第三人的原因逃避交付义务,而是应当按约履行、采取补救措施、承担违约责任或是提供更多可行性化解方案。消费者在购买汽车等大宗消费品时,应重点关注合同违约条款的设置,尽可能以严格的违约责任约束卖家依约履行,维护自己的合法权益。

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