问
理想汽车官网的售后服务政策是什么?
理想汽车官网的售后服务政策主要包括以下几个方面。
车辆质保方面,整车质保 5 年或 10 万公里,以先到者为准。三电系统质保 8 年或 12 万公里,同样以先到者为准,从向用户交付新车之日起计算。理想 ONE 首任车主增程电动系统有十年质保,仅适用于理想 ONE 首任车主增程电动系统十年质保权益人,也就是车辆订单内填写的车牌所有人或实际付款人。质保范围包括三电系统、增程器和发电机,增程器涵盖缸盖、缸体、机油盘等众多部件。
原厂售后零配件供应保障自停产后不少于 12 年。理想 ONE 车主和新车型享有同样售后服务,有首任车主终身质保权益的用户不受影响。
软件保障上,理想持续提供 OTA 升级服务。
数据服务方面,原有基础上追加赠予三年每月 20G 的免费流量,理想汽车官方 APP 发布说明,理想 ONE 车主从“三年每月 20G 流量”延长到“六年每月 20G 流量”。“理想汽车 App”积分使用途径进一步拓展,用户能用积分在商城兑换官方车品及生活周边产品,抵扣理想汽车 App 充电服务功能的充电服务费,还能在理想汽车售后服务中心及直营钣喷中心抵扣保养和维修费用。
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