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新车到店与预订时间不符怎么办
新车到店与预订时间不符时,可采取多种措施维护自身权益。首先,要查看购车合同中是否明确规定了交车时间,若有,4S店延迟交车构成违约,消费者有权书面通知其在规定时间内交车,否则解除合同,还有可能获得双倍定金返还。若合同未注明交车时限,虽申诉较难,但也可催4S店并要求违约补偿。此外,还能通过投诉索要违约金或争取赠品等方式减少损失 。
当采取书面通知4S店限期交车的措施时,一定要以正式的方式进行,比如通过邮政特快专递(EMS)寄送通知,确保通知能准确送达且有送达凭证留存。因为若要主张双倍定金返还,这将是非常关键的证据,用以证明对方明显违约或合同目的无法达成。同时要明确“定金”和“订金”的区别,只有“定金”才适用定金罚则,“订金”在这种情况下不能要求双倍返还。
如果不想把关系闹得太僵,也可以尝试打电话催促4S店。每天打3 - 5个电话,以适当的频率提醒他们尽快安排交车。在沟通的过程中,保持冷静和理智,清晰地表达自己的诉求,说不定能加快提车进程。
倘若4S店提出一些解决方案,例如多给一些赠品,像原厂脚垫、油卡或者增加保养次数等,消费者可以根据自身的需求和实际情况进行考虑。这些赠品在一定程度上也能弥补延迟交车带来的不便和损失。
新车到店与预订时间不符的确会给消费者带来困扰,但只要我们熟悉相关规定,依据购车合同,灵活采取合适的措施,就能最大程度地维护自身权益,让购车过程更加顺利,减少不必要的损失和麻烦。
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