比亚迪新款车的售后服务有哪些新政策？

比亚迪新款车的售后服务推出了新政策。

车主在正规修理厂进行“三电”系统以外的维修保养，“三电”质保不再强制在 4S 店维保。

比亚迪官方 APP 新增服务记录入口，车主在此记录外修情况，提交后经审核同步服务记录，只要外修不影响“三电”系统，质保条款不受影响。

比亚迪不再强制车主在 4S 店维保，一是因为在加速布局低线城市中，4S 店数量不足，车主售后维保存在网点少、等候时间长等问题。二是此前有关享受三电质保的条款存在争议，车主投诉不少。

对于车主来说，有了更大维保选择自由度，可降低维修成本，提升便利性，改善售后体验。但多数车主因 4S 店保养套餐价格便宜、服务放心、担心外修影响质保等，仍倾向于 4S 店。

对于下沉市场的修理厂或许是增量机会，但面临技术门槛、培训成本、配件供应和市场竞争等挑战，需加强技术培训、建立配件供应链、提升服务水平及关注政策动向。

其他车企虽暂未跟进，但此举有风向标意义，促使其重视消费者诉求，重新审视售后服务政策。