林肯之道在客户体验方面有哪些创新？

林肯之道在客户体验方面创新颇多，涵盖沉浸式、数字化及共创等多维度。在沉浸式体验上，体验中心从建筑外观到内部细节，打造如双开门迎宾、精致茶歇等流程，带来美式豪华之旅；数字化方面，打通线上线下，设施触点支持OTA升级；客户共创上，推出“一日店长”“林肯时刻”等项目，还打造灵活共创空间。这些创新让客户体验更丰富、独特 。

在沉浸式美式豪华体验中，全新林肯之道体验中心功不可没。其建筑外观优雅且富有创新气息，当客户踏入其中，双开门迎宾仪式带着满满的尊崇感。水墙的设计营造出宁静又大气的氛围，精致的饮品小食供客户随时享用，专属鉴赏工程师全程陪同，为客户耐心讲解每一处细节，让客户仿佛置身于美式豪华的殿堂。社交餐吧更是锦上添花，提供多元化美式体验，让客户在看车之余能尽情享受惬意时光。

时刻互联的数字化体验也别具一格。林肯打通线上线下通道，升级品牌历史数字墙，客户能更便捷地了解品牌文化。专属定制服务满足客户个性化需求，数字化设施触点支持OTA升级，为客户带来持续更新的智能体验，让客户与品牌紧密相连。

灵活多样的客户共创体验同样亮点十足。林肯建立客群社区，打造多功能生活专属空间、共享办公区和创新共创空间。在这里，“一日店长”项目让优秀车主参与到说车赏车、售后体验等环节，“林肯时刻”设置专属客户空间，满足消费、社交等全需求。My Space功能多样，沙发布局可灵活移动，既能成为影音记忆博物馆，也能变身个人画展空间，实现多种专属共创潮流体验。

林肯之道通过这些创新举措，为客户带来全方位、多层次的优质体验，打破传统汽车服务模式的局限，重新定义豪华汽车服务标准，在汽车行业客户体验领域树立起创新标杆 。