奥迪新款 A5 上市的售后服务有哪些改进

奥迪新款 A5 上市后的售后服务有不少改进。

首先是 60 分钟快保，客户提前 24 小时预约，换油保养及洗车服务能在 60 分钟内完成。还有提前 24 小时预约钣喷快修，8 小时内就能搞定。预约服务延时，最多可延到晚上 8 点。20 公里内可免费取送车。

在一些活动中，比如河北德联开新奥迪旗舰店，有维修保养周周优惠，不同周有不同的优惠项目，像预约冷却液更换或升级只收材料费，冬季清洗空调工时 5 折等。

另外还有奥迪新款 A6L 班车服务，取送车服务，德联开新白金卡会员专享的接送机服务，金卡会员以上级别的会员可享受免费早餐。

奥迪的首保是免费的，包括对车辆发动机、变速器、制动系统、悬挂系统等主要部件的免费检查，以及机油、机油滤清器、空气滤清器等的免费更换。首保时间一般在新车 2500 - 5000 公里之间，里程在 2 年或者 2.5 万公里以内，以先到者为准，且这一政策在全国范围内适用。

奥迪售后服务一直注重高品质，有完善的维修网络，全球都能找到授权维修中心。维修人员素质高，经过严格培训和认证。坚持使用原厂配件，保证维修质量和车辆性能。涵盖车辆维修、保养、电子系统升级、车身维修、事故后维修等全方位保障。提供定期保养，包括换机油、检查磨损、换滤清器等。有快速维修接待服务，还有 24 小时道路救援。

奥迪拥有专业的技术团队，其服务人员接受过严格培训，具备扎实的专业知识和技能，无论是销售顾问还是维修人员，都能为用户提供准确、快速、有效的解决方案。同时，奥迪不断引进先进设备和工具，提高维修工作的效率和质量。

在服务网络方面，奥迪构建了庞大且完善的体系。无论在城市还是偏远地区，都能方便地找到奥迪授权维修中心，这些中心设备齐全，技术人员经验丰富。而且，奥迪提供 24 小时道路救援服务，让用户在任何时候遇到问题都能及时获得帮助。

维修流程高效快捷，预约方便，可通过官方网站或电话选择合适时间段。接待环节专业友好，工作人员耐心记录问题。实际维修中，减少等待时间，确保高质量维修，有高效的工作流程和标准规范。

奥迪注重与用户的沟通反馈，维修过程中和完成后都会保持密切联系，及时告知进展情况。还鼓励用户评价，根据结果改进服务水平。

此外，奥迪售后服务战略不断升级，推出“恒悦计划”，用户能以更低价格享受优质专业服务。原厂备件和专业服务双重保障，推出品牌自营延保和保养组合产品。还推出多款售后附件产品，挖掘备件供应体系潜力，近 80%的经销商所需备件当日送达。为经销商搭建售后服务技术管理体系，提升用户满意度。

在新能源汽车售后服务上，奥迪也积极布局，从多方面提升服务。