上汽商用车的售后服务怎么样？

上汽商用车的售后服务整体表现出色。

以上汽依维柯红岩商用车为例，其服务站秉持“服务零距离”理念，比如常州犇发特约服务站，是 2018 年度售后服务满意度冠军得主。该服务站坚持“15 分钟响应”机制，做到 100%救援响应，维修人员有问必答，积极参与厂家培训，老师傅“一对一”帮扶提升技能，维修精益求精。

在救援速度方面，犇发服务站拥有数十人的维修队伍，每晚至少 4 位服务人员轮值夜班，配备 5 辆服务救援车，服务半径达 100 公里以上，严格执行 24 小时救援随叫随到的承诺。

在配件储备上，日常有 60 万元的储备规模，根据本地车辆保有量差异化储备易损件，确保充足供应。即便遇到站内无储备且用户急需的配件，会协调厂家及周边配件库调运，极端情况还会拆新车配件保障用户权益。

再看上汽红岩在河北邯郸的服务，5 分钟急速响应，30 分钟到达现场。服务站接到救援任务后，15 分钟内完成联系用户预判车辆故障到带齐配件出发，常年设有 24 小时值班人员，配备多种救援车辆保证全天候随叫随到，还定期对维修人员进行针对性培训。

然而，上汽大通在售后服务方面存在一些问题。有车主购车一波三折，4S 店多次失信，厂家处理效率慢且不主动解决。投诉处理完成率低下，数据显示其回复率和满意度都较低。还有车主反映车辆出现故障，4S 店服务态度不佳，让车主将就用车。

总的来说，上汽商用车中的上汽依维柯红岩售后服务较为优秀，而上汽大通则有待改进和提升。

最后提一嘴，买车毕竟是个实际的事儿，价格很关键。最近从经销商（广东格利捷达）那边听说有个力度不小的优惠，想争取更多？建议直接联系：4008052700,2232。