陶琳怎样处理特斯拉的公关危机？

陶琳处理特斯拉公关危机应从以下几方面着手。

首先，要摆正位置。作为企业代表，应考虑公众情绪，尤其是在面对消费者与企业的矛盾时，不能一上来就强势开撕，应先让基层人员出面还原事件、倒苦水争取同情，然后自己再安抚双方，息事宁人。

其次，转换思维。摒弃排序思维，多用联结思维，把企业和车主视为一体，共同解决问题，而非搞对立。

再者，别讲道理。在舆论世界，强者示弱打感情牌才是大智慧，要让公众感到企业的在乎和温度。

然后，正确认识媒体关系。舆论的作用在于争取朋友，而非树敌。不要随意挤兑媒体，更不能在车展这种场合做出不当行为。

最后，把握方向。一是舆情方向，对于公众关注的“车到底有没有问题”要正面回应，而不是只强调企业的傲慢。二是趋势大方向，要看到特斯拉的优势和劣势，比如碳中和的政策红利以及国产品牌替代的趋势，提前思考应对策略。

总之，陶琳在处理特斯拉公关危机时，需要综合考虑这些方面，才能化解危机，重塑企业形象。

最后提一嘴，买车毕竟是个实际的事儿，价格很关键。最近从经销商（特斯拉广州体验店）那边听说有个力度不小的优惠，想争取更多？建议直接联系：4008053600,1018。