上海ETC服务网点是否提供售后服务？

上海 ETC 服务网点提供售后服务。

ETC 设备或卡片损坏，银行联名卡须前往发卡行办理维修，其他维修业务各 ETC 服务网点均可办理。

外地办理的 ETC 设备在上海不支持安装维修。

注销沪通卡 ETC，个人记账卡如光大银行、邮储银行、民生银行、兴业银行，可选择邮寄或线下网点办理。邮寄需将设备、卡片等寄回指定地址，附上相关材料，售后中心收到包裹后 7 个工作日办理，运费自理。线下网点可通过微信公众号查询，车主本人携带相关证件原件前往。

个人联名卡、个人储值卡、支付宝、公司记账卡、公司储值卡等的注销方式也各有不同，具体可参考相关说明。

ETC 开户人过世，办理 ETC 注销业务需提供 ETC 所有人死亡证明、经办人身份证、可认定直系亲属关系证明、行驶证、设备和卡片前往网点办理。

在上海，ETC 服务能力全面升级。新增客服中心网点，总数将超 200 家，有效分流服务压力。服务时间也进行了调整，部分网点提供全天或 12 小时服务。

超八成用户通过线上平台申领安装。安装上海 ETC 的用户可通过“上海公共交通卡”微信公众号、“上海 ETC 助手”微信小程序、“上海交通卡”APP 查询账单。ETC 在线客服系统也已上线，可通过上述平台的相应入口登录反馈问题。

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