问
从附近二手车转让中购买车辆如何保障售后?
从附近二手车转让中购买车辆,保障售后可以这样做。
购买前,卖家应提供咨询服务,对于不熟悉车的顾客,要了解需求并给出专业建议,增加信任。提供检测服务,保证车辆安全性,把检测结果告知顾客。还要提供试驾服务并指导驾驶技巧。
购买后,要及时响应顾客售后要求。提供专业维修服务,采用专业技术减少故障。提供保修服务,针对不同车型制定 3 到 6 个月的政策。维修时间长就提供代步服务。还要及时回访,处理问题。
定期维修保养也很重要,卖家要提供保养维修的推荐时间,根据不同车况和车型给出专业建议,延长车辆使用寿命。采用专业保养维修技术,定期检测维修,降低故障率。还要提供定期洗车服务,及时发现车辆问题。
另外,购买没出质保的二手车,维修保养尽量去 4S 店。如果车辆没出质保期,要详细咨询质保问题,索要保养手册。
法律规定二手车质保不少于三个月或 5 万公里,具体看与车商签订的质保协议。消费者买卖二手车时,应先确认车况再交定金,了解所购车辆情况,有权调整不合理的格式合同条款,确认交易平台售后服务的条件和流程。
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