买车咨询师如何了解客户需求？

买车咨询师要了解客户需求，得从几个关键方面入手。

首先得学会开放式提问，跟客户聊天时别一上来就问特具体的，比如买哪款车、装啥东西，得先宽泛点，像‘您对买车有啥想法呀’‘您期待车有啥功能’这类的。

而且别忘了适当寒暄赞美，让客户感觉舒服，愿意跟咱多交流。

然后得尽可能搜集完整信息，运用像 ACE、SPIN 这样的话术技巧，把客户可能有的问题放大澄清，搞清楚客户到底想要啥。

还有，得探寻客户购车的关注点，比如是看重价格、性能还是外观。

落实客户关注点时，设立购买标准得满足三个原则：一是符合客户实际使用场景，二是能匹配客户的预算，三是得和客户的喜好相符。

总之，多从客户角度出发，耐心倾听，巧妙提问，就能把客户需求摸得透透的，给他们推荐最合适的车。