在线买车咨询的售后服务如何保障？

在线买车咨询的售后服务是有保障的。

像吉利汽车服务热线 7×24 小时在线，用户办理日常维护、车辆维保办理和在线咨询等业务，拨打 400-886-9888 就行。

要是需要去服务站，吉利各服务站也做好了卫生安全准备，比如站内全员健康检测并戴医务防具上岗、每日两次高标准消毒、公示服务人员健康信息，为用户打造健康安全环境。

而且吉利还推出“首保延期”和“质保延期”权益，因疫情无法按时首保的车，首保期延至 3 月 31 日，1 月 20 日后质保到期的车主，延长保修权益到 3 月 31 日，已购原厂延保产品且一季度到期的车主，延长保修权益至 4 月 30 日，医护人员车主还有专属延保礼包。

对于大部分普通车辆品牌的售后，如果是保养、换机油等普通售后服务，很多品牌支持全国联保，去专门 4S 店，提供相关资料证明就能进行。

网上买车，会有线下门店联系，申请售后一般先和网上工作人员联络，线下工作人员也会联系您。

汽车企业为保障消费者权益，有多种售后服务保障措施。比如汽车产品质保，正常使用、维护等条件下，一般质保 3 年或 5 年，质保期内非人为损坏或使用不当的维修维护费用由企业承担。

还有全国联保，质保期外仍可享受就近维修、保养、服务，但注意只适用于指定品牌车型。部分企业还提供故障包修服务，购车时支付费用，在质保期或质保期外针对特定故障免费维修，同样注意只适用于指定品牌车型。