问
哪些品牌的车售后服务比较好?
在汽车市场中,售后服务好的品牌有不少。
路虎的售后服务备受认可,以 805 分在多项研究中取得优异成绩,如在中国汽车售后服务满意度研究(CSI)豪华品牌组中获第二名,还推出 VIP 尊崇专属服务,包括个性化定制爱车养护方案等。
奔驰表现稳定,评分达 802 分。
凯迪拉克虽销量一般,但售后服务评分 801 分,也体现了其在服务方面的努力。
保时捷和奥迪分别以 798 分和 797 分展现出在售后服务领域的竞争力。
新能源汽车品牌中,特斯拉售后服务出色,其高效透明的直营售后服务,提供多种选择,还以 400 客服覆盖多种服务场景。
在主流车品牌里,东风悦达起亚和广汽本田以 775 分并列第一,东风悦达起亚不断提升服务,广汽本田根据国内需求本土化调整。
吉利以 786 分的成绩连续 2 年蝉联自主品牌第一,排名主流品牌第二,推进售后服务标准化、体系化建设。
广汽传祺以 765 分排名第三,推出广汽传祺 APP 提升服务体验。
上汽大众将售后服务品牌升级,通过数字化技术创新,结合线上线下服务,获得 2800 万用户信赖。
广汽埃安在汽车售后服务客户满意度调查中,位列新能源车主满意度中国第一,为用户提供 24 小时多对一服务。
问界荣获售后服务满意度新势力品牌第一名,建立完善数字化服务体系,开展优质增值服务。
在 2024 中国售后服务满意度榜单上,广汽本田居榜首,分数达 792 分。
中国品牌中,吉利和奇瑞分别排名第二和第三,分数为 786 分和 780 分。
广汽传祺、一汽红旗、捷途表现不错,哈弗和五菱相对一般,五菱排在最后,分数仅 740 分。
合资品牌中,起亚分数达 777 分,别克 776 分,广汽丰田、捷达、东风本田、雪佛兰、长安马自达的分数也都高于或等于平均分。
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