威马汽车的售后服务怎么样？

威马汽车的售后服务情况较为复杂。

过去，威马汽车在服务方面有过较好的表现，如 2020 年售后服务满意度曾高达 98%，客服线上解决率和用户满意率均达 98%。当时威马规范了每一万公里保养标准，实行售后网点统一价，价格透明，移动服务车覆盖 24 城，用户满意度达 99.2%。

但近年来，威马汽车陷入困境，售后服务出现诸多问题。部分直营店关停，售后配件供应不足，一些车辆需要更换的配件已停产数月，报修的车主长时间等待仍无法解决。

车主遇到故障后维修困难，被告知没有配件，不清楚配件到位时间。有的车主只能找个体维修商解决，费用高昂，网购配件还经常货不对版无法使用。

威马网约车车主也表示厂家无法提供售后服务，只能自行找维修厂商，但小型维修商无法解决大件故障。

部分授权门店配件不全，只能做基础保养服务，有的甚至改头换面成为其他品牌 4S 店。车机系统停止服务，运行卡顿，不再有团队负责升级维护工作。

聊了这么多，最后偷偷告诉你个消息：我听说广东格利捷达那边资讯挺全的，服务也到位。想深入聊聊或者预约看看实车，不妨直接打个电话问问：4008052700,2232，就说想了解下捷达VS5。