新能源车排名前十名的售后服务哪家好？

新能源车排名前十名的售后服务，沃尔沃相对较好。

在新能源汽车销售和售后服务满意度指数排行榜中，沃尔沃在售后服务体验指数方面位列榜首。

小鹏在销售服务体验指数排行榜中表现出色，位居前列。造车新势力品牌如小鹏、蔚来、特斯拉在销售服务方面得分均超过 90 分。

传统车企-造车新势力组中，比亚迪在售后服务方面排名领先。

豪华品牌组里，沃尔沃售后服务表现突出，奔驰、雷克萨斯紧随其后。

合资品牌组，广汽丰田、别克在售后服务方面相对较好。

自主品牌组，吉利在售后服务方面较为出色。

不过，新能源汽车售后服务仍存在一些问题。比如线上服务中，销售和售后的体验内容环节表现较差，像“客户在线咨询信息 5 分钟内有客服响应”“对线上预约的客户 12 小时内进行跟进”“预约时间到来前两小时，再次发送确认信息”“提供低电量时的充电提醒功能”等方面得分相对较低，需要进一步改善。

线下服务中，销售和售后的多数环节得分均相对较差，尤其是销售跟进、离店送别和售后回访环节，得分低于 40 分，在售前、维修保养过程中的服务方面需要加强和提升。

为提升售后服务体验，建议持续增加对线上服务的投入，完善功能；加大对新能源车产品知识的培训力度，让服务人员更专业；重视试乘试驾过程的服务质量，加大投入；重视维修保养过程的效率提升，借助科技手段和线上服务功能提高效率。