新款极氪 001 的售后服务有哪些新的亮点？

新款极氪 001 的售后服务有很多新亮点。

比如在救援服务方面，极氪表现出色。

像有车主在家庭游中车辆陷泥，呼叫极氪救援后仅一个多小时就解决问题。

还有在沙漠因电量不足抛锚、草原遇暴雨陷车、无人区撞石墩爆胎、台风导致车辆有泡水风险等复杂情况，极氪都能及时赶到提供有效救援。

极氪售后飞行服务也是一大亮点。它以主动关怀、虽远必达的理念为用户服务。

比如在郴州，极氪为车主提供高效的空气悬挂升级服务，并得到高度评价。

自 2023 年 8 月起，极氪采用全国服务巡回方式，范围不断扩大。无论车主所在城市有无售后服务中心，极氪都能派遣专业团队前往提供维修保养服务。而且极氪售后飞行服务免费上门，除实际产生的保养、维修费用外无其他额外费用。

此外，极氪售后在应对车辆漏液等突发事故时，能迅速启动紧急预案，30 分钟内完成拖车调度和备件资源协调。

通过大数据分析和车辆状态监测，能提前发现潜在问题，帮助用户预防故障。

极氪还注重倾听用户心声，了解需求后积极行动，为用户提供上门升级、售后检修等服务。

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