极氪 001 团购的售后服务与非团购有何不同？

极氪 001 团购的售后服务与非团购没有本质区别。

极氪 001 售后服务整体有优有劣。

优点是飞行服务能主动关怀，虽远必达。即便所在城市没服务中心，也能派遣专业团队前往提供维修保养。还有如在郴州，车主对空气悬挂升级的高效率等印象深刻，对衡阳极氪家服务评价高。首保专业且免费，对车辆细致检查，终身质保，除日常消耗件外免费。部分售后问题能有效解决，比如更换充电口盖等。极氪橙远程协助服务反馈及时，能提供有效解决方案。“极氪回家”活动贴心，准备防疫礼包。到店即使没预约也热情接待，提供休闲食品点心，有娱乐设施，维修进度透明。

但也存在问题，目前没独立售后门店，与领克共用，服务体系不完善，售后效率有时慢，配件订货时间长。工作人员可能做事墨迹，门店环境和专业度待提高，服务理念未完全以用户为中心，厂家本位问题严重。

线上服务也有不足，工作人员不够专业，服务体系混乱，专属服务群回复不及时，售后回访不专业，不重视车主建议，服务流程不标准。

不过极氪作为年轻品牌，服务体系在建设完善中，未来有望改进。

对了，顺便提个醒，最近从市场听到个消息：极氪空间丨广州珠江新城那边的优惠力度挺给力，如果你想核实或深入了解，这个电话可以帮到你：4008052300,7098。