出租车资格证考试里涉及营运服务规范的题目重点有哪些？

出租车资格证考试里涉及营运服务规范的题目重点包括单选题考点如甩客、绕路等行为辨析，服务标准定义等；多选题考点如服务质量信誉考核内容、运营前准备工作等。这些重点涵盖运营过程中的常见不当行为区分，明确服务质量的衡量标准，要求驾驶员熟知运营各环节规范，从服务质量到设施配置，从仪容仪表到事故处理等，都是对营运服务规范的全面考查 。

在单选题考点中，对于运营途中无正当理由擅自中断载客服务的行为，如甩客，考生要能精准辨析，明确这是严重违反营运服务规范的行为。而未按合理路线行驶的绕路行为，也需要仔细区分，了解其判定标准。不同服务方式，像电召服务等的定义也很关键，这有助于驾驶员在实际工作中准确提供相应服务。同时，出租汽车运营服务的要求、出租汽车相关场所及经营者的定义等知识点，为驾驶员明晰了行业的基本框架和自身的职责范围。

多选题考点更是全方位考查驾驶员对营运服务规范的掌握。出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容，涉及到对驾驶员工作各方面的综合评价，督促驾驶员提升服务质量。出租汽车应配置的设备设施，保证了运营的安全性和规范性。乘客上车告知目的地后行驶路线的选择，体现了以乘客需求为导向的服务理念。出租车驾驶员运营前准备工作、服务仪容要求等，展示了对驾驶员自身素养和职业形象的要求。发生故障或交通事故时驾驶员应采取的措施，关乎乘客生命安全和事故的妥善处理。

总之，出租车资格证考试里这些营运服务规范题目重点，从细微的服务细节到重大的事故处理，从服务方式的界定到服务质量的考核，构建起一个完整的体系，旨在选拔出专业、规范且服务意识强的出租车驾驶员，保障整个出租车营运行业的健康有序发展 。