122道路救援免费服务的流程是怎样的？

122道路救援免费服务流程并不复杂。当遇到车辆故障或事故时，若是在快速路/高速路上，先拨打122高速救援，由高速交警安排拖车下高速后再处理；普通道路上可直接拨打122。拨通后，接警员会提示提供事故时间、地点、人员伤亡等信息，车主需准确描述，比如通过观察交通标志牌或导航软件确定位置，随后等待救援人员到达现场展开救援。

不同的故障情形，后续流程也各有不同。若车辆发动机故障，如突然熄火无法启动、异常抖动或有异响，变速器故障像换挡困难、跳挡、产生异响，以及电气系统出现问题，诸如电瓶没电、发电机故障、线路短路等，在告知122相关情况后，救援人员会将车辆免费拖至维修站点。

要是车辆发生单方事故，车主在保证自身安全的前提下，先拨打保险公司报案电话，再联系道路救援电话。而双方或多方事故，确保人员安全后先打122和保险公司电话，若车辆无法行驶，保险公司会提供免费救援。

车辆被困的情况也较为常见，比如陷入泥泞或沙地、卡在障碍物中，此时拨打道路救援电话说明被困地点与状况即可。需要注意的是，人保的车辆免费救援有一定要求，需投保了人保车险且商业险包含道路救援服务的9座及以下非营运客车，同时存在服务范围限制，免费换轮胎要自备备胎，送油服务油费自理，拖车起点不能是修理厂，终点只能是修理厂或加油站。

总之，122道路救援免费服务为车主在遇到各类突发状况时提供了有力保障。车主只要清晰了解不同故障类型对应的流程，准确提供信息，就能较为顺利地获得救援，减少因车辆问题带来的困扰，保障出行的顺畅与安全 。