2022 公认最好纯电动车的售后服务怎么样？

2022 公认最好纯电动车的售后服务情况有好有坏。

一些品牌表现出色，比如奇瑞新能源。它的售后服务具有多项优势：旗下多款车型如奇瑞 QQ 冰淇淋、奇瑞小蚂蚁、奇瑞无界 PRO 为首任车主提供整车及三电终身质保政策，消除用户购车顾虑。推出“宠爱陪伴计划”，提供 40 天无忧退车、3 年免费基础保养、3 年免费救援等权益。还提供 365 天 7x24 小时的全天候在线服务，高效响应，例如深夜为车辆抛锚的用户及时上门处理。针对售后维修“时效性”“便利性”等痛点，设立 24 小时维修通道，联动售后服务站点第一时间上门维护，并提供代步车、免费道路救援等贴心服务。在 2022 中国售后服务满意度调查中斩获佳绩，得分 87.21 分，位居新能源品牌第一。

然而，新能源汽车售后也存在一些问题。部分品牌等待维修时间长，配件库存不足。社会汽修厂因缺授权培训和专业器材，维修无从下手，且没有品牌授权就没有维修资质。一些已退网的新能源品牌让车主面临售后“三不管”的困境。

对于像雅迪、爱玛、台铃这些电动车品牌，在部件三包范围与期限方面各有不同。雅迪碳纤维电池“三包”36 个月，普通锂电池“三包”24 个月，电机、石墨烯电池等“三包”12 个月等。服务方式上，雅迪线上线下打通，承诺 24 小时救援服务，但网点覆盖程度难以保证服务及时。爱玛打造“心”式售后服务体系，有 24 小时服务热线和 20 多项免费服务，但各地区门店培训有待加强。台铃承诺主动式售后，省内 12 小时、省外 48 小时快速解决问题，但也存在大城市门店多才能享受便利的情况。