13座商务车租车出现故障后应如何处理？

13座商务车租车出现故障后，应冷静应对，按照保障安全、联系租车公司、等待救援、保留证据、明确责任及协商处理等一系列流程来处理。在确保安全的前提下，及时准确地告知租车公司故障情况，不可私自维修。等待过程中保留证据，配合救援人员明确故障责任归属，查看合同规定，最后协商赔偿问题。这样才能妥善处理租车故障，保障自身权益。

首先是保障安全环节，务必迅速将车停在安全地带，像是紧急停车带、宽阔且无阻碍的路边等。同时，打开双闪警示灯，并在车后合适距离放置三角警示标志，以此来警示过往车辆，避免发生二次事故。这一步至关重要，关乎自身与他人的生命安全。

接着，要立刻联系租车公司。清晰准确地向其说明故障的具体表现，例如是发动机异响、轮胎爆胎，还是转向出现问题等，同时告知车辆所在的准确位置。切不可私自尝试维修，以免因操作不当导致故障加剧，或者在后续责任划分时陷入不利局面。

在等待救援的期间，要积极保留车辆故障的相关证据。可以全方位拍摄故障部位的照片，录制视频，清晰展示故障的实际情况。若有现场目击者，也可礼貌请求其提供证明。若涉及交通部门的报告，也要及时收集留存，这些证据在后续处理中可能发挥关键作用。

救援人员赶到后，要全力配合其工作。救援人员会对故障进行检查判断，在此过程中，要积极配合完成相关手续。明确故障责任归属是重点，仔细查看租车合同中关于费用承担的规定。如果是承租人原因致损，需承担相应费用；若是车辆本身问题，承租人一般无需担责。

最后是协商赔偿与后续处理。若故障严重影响行程，可向租车公司索要合理赔偿，如租金减免、损失补偿等。同时，保留好维修发票、租赁合同等相关证据，以备不时之需。若协商中出现分歧，可据理力争，实在无法达成一致，还可向消费者协会等相关部门投诉。

总之，租车出现故障并不可怕，只要遵循这些流程，冷静处理，就能在保障安全的同时，维护好自身合法权益，让租车之旅尽量不受太大影响 。