试乘试驾流程结束后还需要做哪些后续工作？

试乘试驾流程结束后，需要做好填写反馈表、沟通试驾感受、整理试车信息、总结试驾情况等后续工作。填写反馈表能直观呈现试驾感受，便于销售顾问与客户进一步沟通；了解客户试驾感受，适时尝试签约成交；整理试车信息，若客户反馈良好就询问下单意向；夕会时展厅经理和销售顾问总结试驾是否满足客户需求，促进后续销售工作。

在填写反馈表环节，反馈内容涵盖多个重要方面。车辆性能方面，要细致反馈启动、怠速、起步等各环节情况，例如启动是否迅速平稳，怠速时有无异常抖动等；对陪同驾驶人员的服务态度、专业程度给出满意度评价；针对4S店试乘试驾服务的整体流程是否流畅、安排是否合理等表达看法；当然，若有其他任何宝贵意见和建议，也应毫无保留地写下来。

沟通试驾感受也不容忽视。销售顾问在邀请客户填写反馈表时，务必先请客户舒适落座，再贴心奉送上饮品，用商量的温和语气开启交流。耐心向客户解释评分项内容，让客户清晰了解如何准确评价。如果客户试驾感受不错，销售顾问要抓住时机，巧妙询问客户是否有下单意向。要是客户还未确定，销售顾问应表明可随时为其继续深入讲解车辆信息。

整理试车信息，是对整个试驾过程的梳理。当客户反馈良好，销售顾问大胆询问下单意向，推进销售进程；若客户意向不明确，就做好信息记录，为后续跟进提供依据。

到了夕会，展厅经理和销售顾问会仔细阅读试驾反馈表，全面总结本次试驾是否满足客户需求。若存在不足，大家共同探讨改进方案；若效果良好，总结经验以便应用于后续试驾服务。

总之，试乘试驾后的这些后续工作紧密相连，从客户反馈收集，到销售环节推进，再到整体服务总结，每一步都对提升客户体验、促进销售成交起着关键作用，形成了一个完整且重要的服务闭环 。