使用小时租车时出现车辆故障该怎么处理？

使用小时租车时出现车辆故障，应立即安全停车、联系租车公司、等待救援并保留证据，后续配合处理、明确责任，必要时协商赔偿。车辆故障会打乱出行计划，处理时要冷静。先将车安全停靠路边，打开警示灯，在高速需按规定放置警示标志。接着迅速联系租车公司说明情况，等待期间别自行修理。之后配合救援人员，根据故障原因明确责任，若影响行程可协商赔偿 。

停车之后，第一时间要与租车公司取得联系。详细且准确地向客服人员说明车辆当前的故障情况，比如发动机是否有异常声响、车辆是否能正常启动、仪表盘上有无特殊指示灯亮起等。同时，告知对方车辆所在的具体位置，精确到街道名称、门牌号或者高速公路的具体路段、公里数等，方便租车公司能够快速定位并安排救援。

在等待救援的过程中，千万不要擅自对车辆进行修理。因为非专业人员的不当操作，极有可能使故障进一步恶化，导致更加严重的损失。此时，要尽可能收集与故障相关的证据。全方位拍摄车辆故障部位的清晰照片，包括整体外观、细节特写，记录下仪表盘上的各种显示信息，有条件的话，还可以录制一段故障情况的视频。如果现场有其他目击者，也可以礼貌地请求他们提供相关证明信息。

救援人员到达之后，要积极配合他们的工作。如果需要将车辆拖至指定的修理地点，要协助完成相关手续。后续，根据车辆故障的原因来明确责任归属。如果是车辆本身的质量问题，租车公司通常会承担相应的维修费用；但若是由于自己的不当操作导致故障发生，就可能需要承担一定的赔偿责任。

总之，小时租车遇到车辆故障并不可怕，只要按照正确的流程处理，保持冷静，注重细节，就能最大程度降低损失，保障自身的权益和出行的顺利 。