租旅游车过程中出现故障该如何处理？

租旅游车过程中出现故障，应冷静应对，遵循保障安全、联系租车公司、等待救援、保留证据、明确责任及协商处理等流程。当故障发生，先将车安全停在路边，打开双闪并放置警示标志，保障自身安全。接着联系租车公司，清晰准确说明故障表现，不可私自维修。等待救援时收集保留相关证据，配合救援明确责任归属，最后就费用等问题与租车公司协商处理 。

在安全停车并联系租车公司后，等待救援的过程也至关重要。此时，要用手机拍摄车辆故障部位清晰的照片和录像，多角度记录车辆损坏情况，这能为后续的责任判定提供直观依据。如果现场有目击者，礼貌地请求他们提供证明，留下联系方式。若故障发生在有交通管理的路段，还需收集交通部门出具的相关报告。

救援人员抵达后，要积极配合其工作。小型故障，救援人员或许会通过电话指示一些简单的操作来尝试解决问题；要是故障严重，就安心等待拖车将车辆运至指定修理地点，切不可自行尝试复杂的修理，以免造成更大损失。

同时，要及时查看租车合同，明确其中关于故障维修费用承担的规定。若是车辆故障是由本身问题导致的，按规定承租人无需担责；若因承租人不当操作造成，可能需承担一定赔偿。若需要垫付费用，务必让租车公司出具正规证明和票据，并详细了解后续的退款流程。

若在与租车公司协商费用、赔偿等问题时，出现不满意的情况，要据理力争，以合同条款和事实为依据，维护自身合法权益。要是双方无法达成一致，可向消费者协会或相关监管部门进行投诉，寻求公正的解决方案。

总之，租旅游车遇到故障并不可怕，只要按照正确流程处理，保持冷静理智，注意各个关键环节，就能最大程度降低损失，妥善解决问题，让旅行少一些波折，多一些顺畅 。